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中国語オンラインレッスン「チャイGO!」Q&A

よくある質問

チャイGO!のサービスに関する質問

チャイGO!とはなんですか?

チャイGO!は無料インターネット通話ソフト「skype(スカイプ)」を使用し、中国現地にいる中国人講師と本格的なマンツーマン中国語レッスンの提供サービスを行っております。

オンラインレッスン「チャイGO!」は、どうしてこんなに安いのですか?

理由は、二つあります。一つは、スカイプを用いてレッスンを行うからです。二つめに、弊社の中国法人では、長年の人材ビジネス事業を行っており、豊富な人材ベースがございます。中国現地の講師がレッスンを行うことにより、人件費を抑えることができるため、お手軽な価格でのご提供が実現できるのです!決して、安かろう悪かろうではございません。

チャイGO!のサービスを受けるには何が必要ですか?

インターネットに接続されたパソコンの他、マイク(ヘッドセット)・webカメラをご用意して頂き、レッスン前までにスカイプ公式サイトよりスカイプソフトのインストールを行ってください。webカメラは無くてもレッスンは行えますが、講師は生徒さんの口元をみて、発音の仕方を教える事がありますので、Webカメラの購入をオススメします。ヘッドセット・webカメラをお持ちでない場合、会員価格にてご提供もいたしておりますので、ご希望の際にはお申し付けください。

中国語レッスンの無料体験はできますか?

無料体験レッスン申し込みフォームから申し込みをしていただく事で無料体験レッスン(1回)を受けることが出来ます。チャイGO!のサービスを気に入って頂き、正式に入会して頂けましたら、本格レッスンの開始となります。

チャイGO!の中国人講師はどんな人達ですか?

中国でも比較的発音の良いと言われる吉林省・黒龍江省・遼寧省を中心とした人材を中国語が話せる日本人スタッフにより面接し、採用した質の高い講師陣です。面接は日本語で行うため、日本語のレベルチェックも行っており、全ての講師が日本語対応可能となっております。ですから、初心者の方はもちろん、中級・上級の方までレッスンを行う事ができます。

休業日はありますか?

年末年始・旧正月・ゴールデンウィーク・国慶節といった中国の法定休日などはお休みとさせて頂きます。その際にはサイト上でも告知致しますが、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

有効期限は?

ポイント制コースの場合、ポイントをご購入頂いた日より、5ヶ月間になります。 有効期限が迫り、ポイントを消費できない場合には、追加でポイント購入して頂ければ、すでに所持していたポイントも含め、5ヶ月間となります。
例えば、20ポイント所持で期限があと1ヶ月だった場合、100ポイント追加購入されると合計120ポイントの有効期限が5ヶ月となります。 月額制コースの場合、1ヶ月間(31日間)が有効期限となります。
※但し、ポイント購入日または最終のレッスン日より3ヶ月経ってもレッスンを開始及び再開がされない場合、残りのポイントは、すべて無効となりますのでご留意ください。
また、事前に月額制コースの数か月分のレッスン料をお支払い頂いた場合には、1ヶ月毎に有効期限を設定致しますが、最終レッスン日より3ヶ月以内にレッスンを再開されなければ、残り数か月分は、上記同様すべて無効になります。

ポイント制コース・月額制コース・月額チケット制コースのメリットとデメリットは?

ポイント制

メリット 有効期限が5ヶ月でレッスンを受けた分だけポイントを消費する為、1日何回でもレッスンが可能です。
ご家族やご友人と1,000ポイント以上から最大5名まで共同購入が可能で単価を安くすることができます。
デメリット月額制コースに比べ、1レッスンの単価が割高になります。
月額制
メリット毎日決まった回数のレッスンを受ける方には、1レッスンの単価がお得です。
デメリットお気に入りの講師が休みだったり、レッスンを受けなかった場合でも期限の延長はできません。
※お気に入りの講師が休みだった場合、別の講師でレッスンが可能です。
1日のレッスン回数が決まっている為、レッスン回数の自由がききません。
月額チケット制
メリットポイント制コースのように曜日や1日のレッスン数に制限無く利用することができます。
その為、1ヶ月以内であれば、無駄なくレッスンを受けることが可能です。
デメリット月額制に比べると融通が利く分、1レッスンの単価が少々上がります。

チャイGO!のお申込み・料金・お支払いなどについての質問

いつから料金が発生しますか?

事務局にて専用アカウントを作成致しますので、新規入会申込みフォームを送信後、ご希望のコース料金をお支払いください。

支払い方法について教えてください。

[料金案内]ページ下部に記載の琉球銀行またはゆうちょ銀行の指定口座までお振込み頂くか、Paypalを使用してクレジットカードでのお支払いをご選択ください。

入金してからどのくらいで予約が出来ますか?

入金確認に少々お時間を頂きます。(営業日3日程度)入金後にご連絡頂ければ、早めの対応が可能です。※但し、弊社の定休日・祝日など、営業時間外のご入金の際は、営業日より対応させて頂きます。

ポイントを購入した本人以外でもレッスンは可能ですか?

申し訳ございませんが、システム管理上、ご本人様以外のレッスンはできません。ご家族の方でも別途ポイントを購入して頂く必要があります。予めご了承ください。

3人で共同購入をすることは可能ですか?

可能です。但し、1000ポイントを3人で均等に割る事が出来ないため、端数分は、当人同士ご相談の上、振り分けさせて頂きます。
※共同購入は5名まで可能です
※共同購入は1000ポイント・2000ポイント購入時のみ可能です。

共同購入時のポイントのわけかた チャイGO!のレッスンに関する質問

中国語が全く話せないのですが、問題ないですか?

ご安心ください。チャイGO!講師のほとんどが日本語を話すことができます。また、無料トライアルレッスンの受講も可能ですので、自分に合った講師をお選び頂けます。

レッスンは、どのように進めていくのですか?

まず、各種テキスト(データ版)をご用意して頂きます。弊社より無料でご提供させて頂いておりますので、プリントアウトをしてお使いになられることもできます。テキストは、会話中心の内容になっており、自己紹介から始まり、趣味や慣習の違いなどをテーマに、楽しみながら中国語に慣れることができます。

予約・変更・キャンセルできる時間帯を教えてください。

ネット上にてご予約の場合は24時間予約可能となっております。
但し、翌日のレッスンにつきましてのご予約はレッスン時間の12時間前まで、変更・キャンセルはレッスン時間の24時間前までとなっておりますので、ご注意ください。

1レッスンの予定が、時間をオーバーしてしまった場合、どうなりますか?

1レッスン=25分となっております。万一、30分を越えてしまった場合は、2レッスン(50分)扱いとなりますので、ご注意ください。

月額制コースの予約に制限はありますか。また、レッスンが出来なかった日の振替はできますか。

月額制コースの場合、25分コースは一日1レッスン、50分コースは1日2レッスン、100分コースは1日4レッスンが規定となっており、会員様のご都合による振替対応は出来かねます。

月額制コースでは、レッスン受講の有無に関係なく、ポイントが消費されます。 無駄なくレッスンを受講されたい場合は、ポイント制コースまたは月額チケット制コースをご検討ください。

ポイント制コースや月額チケット制コースでしたら、会員様のご都合で1日のレッスン数に制限はないため、休みたいときに休み、時間のあるときにまとめてご予約できます。

旅行やご出張、お忙しい方やご自身のペースで自由にご予約が可能で、無駄なくレッスンを受講できます。

スカイプの通信状況が悪く、レッスンできない場合は、どうすれば良いですか。

その場合には、まず一度通信を切って再度つなぎ直してください。改善されない場合、カメラなしの音声のみの設定で講師と連絡をとってみてください。この2つの方法で改善される場合もございます。それでも改善されない場合には、メール或いはスカイプなどで、当事務局までご連絡ください。

※当事務局へのご連絡がレッスン時間終了後になりますと、通常通り消費されてしまいますので、お早めにご連絡ください。

※事務局の営業時間外のご連絡に関しましては、後日事実確認の上、どのように対処するかをご案内致します。

月額制コースで有効期限が過ぎたのですが、ポイントが残っています。使用可能でしょうか。

月額制コースは、レッスン開始日より31日間が有効期限となっております為、システム上のポイントが残っていた場合でも有効期限を優先とさせて頂きますので、有効期限を過ぎてのご予約レッスンは無効とさせて頂きます。

先生は選べますか?

選べます。ただ、講師にはそれぞれレッスン対応可能時間がございますので、「講師一覧」の「予約スケジュール」をご確認の上、お選び下さい。

教科書はありますか?

教科書はチャイGO!サイトより無料でダウンロードできます。

レッスン当日に急用ができ、受講する事ができません。キャンセルできますか?

当日キャンセル(レッスン予約24時間をきって)の場合、誠に申し訳ありませんが、1レッスン分のポイントを消費させて頂きます。変更・キャンセルは24時間前までにお願いします。

※2レッスン以上の予約に対して当日キャンセルの場合は、1レッスン分のポイント以上を消費することになりますので、ご注意ください。

どんな教材を使いますか?

生徒さんの中国語レベル別に、会話を中心とした中国現地の無料テキストをご用意しております。

レッスンのキャンセル方法を教えてください。

会員ログイン後、「予約確認・変更・キャンセル」を選択すると、現時点でご予約されている日時が表示されます。キャンセルされたい日時⇒キャンセルの順で進んで頂くとキャンセル完了となります。

[チャイGO!の使い方]に掲載の「予約確認・変更・キャンセル方法」をご参照ください。

レッスンに遅刻した場合はどうなりますか?

遅刻した場合、予約時間内であればレッスンを受ける事はできますが、遅れた分のレッスン延長は基本できません。

自分が用意したテキストを使いたいのですが・・・。

講師は既存のテキスト内容を予習し、レッスンに臨みます。別のテキストでレッスンを行う場合、講師側が事前に準備する事ができない上に、手元にテキストがない為、質の良いレッスンを行うのが困難になります。

フリートークレッスンを受けるのは可能ですか?

可能です。レッスンが始まりましたら、その旨講師にお伝えください。

一日に何回までレッスンを受ける事ができますか?

ポイント制コースご予約の上限はございません。
月額制コース25分コースは1日1レッスン、
50分コースは1日2レッスンが上限となります。

子供でもレッスン可能ですか?

年齢制限はありませんので、どなたでも受講可能です。

海外からでもレッスンは受けれますか?

オンラインレッスンなので、ネット環境が整っていれば世界各国から受講できます。但し、予約時間は日本時間となっておりますので、ご注意ください。

スカイプについての質問

スカイプって何ですか?

世界各国どこでも通話が楽しめるコミュニケーションツールです。 スカイプユーザー同士であれば、国内外問わず、無料で会話できます。しかも、スカイプのソフトも無料でダウンロードできちゃうんです!

レッスン時に画像がブレたり、声が聞こえなくなったりします。通話が切断されました。

ネット環境により、通話や画像に影響を及ぼすことがあります。その場合下記を試してください。

  • スカイプを再起動する。
  • 音声がミュートになっていないか確認する。
  • ヘッドセットの差し込み口がきちんとされているか?
  • その他の問題については右のURLより、ご確認下さい。 http://www.skype-lab.com/

それでも問題が解決できなかった場合は、チャイGO!事務局までご連絡ください。ご連絡がない場合は、そのままポイントを消費してしまう恐れもありますので、必ずご報告ください。

スカイプの使い方がわかりません。

スカイプ使用方法サイトをご覧ください。⇒ http://www.skype-lab.com/

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